Условия за връщане

 

Политика на връщане, доставка, замяна на продукт и гаранционно обслужване:

Връщане на продукт:

Връщането на продукт закупен от www.pettraining.bgможе да бъде върнат в 14 дневен срок от датата на получаване само при следните условия:

  • Продукта трябва да бъде в цял вид (устройство, кутия и аксесоари) и да отговаря на състояние „неразличим от нов“:

Да не е употребяван, както и да няма следи от употреба (нарушена опаковка, надраскана повърхност на устройството и неговите аксесоари).

  • Купувачът трябва да приложи товарителницата издадена от куриера при получаване на продукта, тя удостоверява направената от него покупка.
  • Прикачен разпечатан, формуляр за рекламация на продукта, който можете да заявите на следният адрес: https://pettraining.bg/връщане-на-продукт/

 

Процедурата по връщането на продукт е следната:

  1. Попълнете формулярът за връщане на продукт на следният адрес: https://pettraining.bg/връщане-на-продукт/
  2. До 24 часа ще получите вашият формуляр заедно с информация до кой офис на куриера да изпратите продукта заедно с аксесоарите към него и останалите документи.
  3. Продукта ще бъде прегледан от нашият технически екип в срок от 7 работни дни за да установим неговото състояние.
  4. Ако продукта отговаря на състояние „неразличим от нов“ ще се свържем с вас за да ни предоставите ваша банкова сметка.
  5. В 30 дневен срок сумата на продукта ще бъде изплатена по вашата банкова сметка.

*Всички транспортни разходи по връщането на продукт са за сметка на купувача, ако те не бъдат заплатени при изпращане ще бъдат удържани при възвръщането на сумата.

*Задължително лицето, което получава възвърнатата сума по банков път трябва да бъде същото, което е закупило продукта.

*При установяване на състояние несъответстващо с „неразличим от нов“ ще се свържем с купувача за уточнение на неговите данни за доставка за да изпратим продукта обратно, като транспортните разходи са за сметка на купувача.

Важно:

Законовото връщане на стока в 14 дневен срок е предвидено единствено и само за случаи в които купувача не е разопаковал и/или използвал продукта.

Продукта се приема единствено и само в неизползван и неразличим от нов вид.

В случай, че купувача е разопаковал и използвал батерия от комплекта за тест или с друга цел (важи за моделите със сменяеми батерии), батерията се превръща в негова собственост и се заплаща от негова страна.

Отказва се връщане на продукт, който е бил изпратен от Доставчика работещ и в изправен вид, но се връща неработещ или в неизправен вид (нарушена опаковка, външен вид, липсващ аксесоар или детайл от комплекта).

Отказва се връщане на използвани продукти, които са били експлоатирани и/ или слагани на врата на куче.

Дефектирали продукти се приемат за гаранционно обслужване.

Уведоми ме когато има наличност Ще се свържем с вас веднага щом имаме наличност от продукта.
Е-мейл: Телефонен номер: Ако желаете да се свържем с вас по телефона, моля въведете телефонен номер.