Условия за връщане

 

Политика на връщане, доставка, замяна на продукт и гаранционно обслужване:

Връщане на продукт:

Връщането на продукт закупен от www.pettraining.bg може да бъде върнат в 14 дневен срок от датата на получаване само при следните условия:

  • Продукта трябва да бъде в цял вид (устройство, кутия и аксесоари) и да отговаря на състояние „неразличим от нов“:

Да не е употребяван, както и да няма следи от употреба (нарушена опаковка, надраскана повърхност на устройството и неговите аксесоари).

  • Купувачът трябва да приложи товарителницата издадена от куриера при получаване на продукта, тя удостоверява направената от него покупка.
  • Прикачена попълнена гаранционна карта или прикачен разпечатан, формуляр за рекламация на продукта, който можете да заявите на следният адрес: https://pettraining.bg/връщане-на-продукт/

 

Процедурата по връщането на продукт е следната:

  1. Попълнете гаранционната карта или формулярът за връщане на продукт на следният адрес: https://pettraining.bg/връщане-на-продукт/
  2. Ако сте избрали да попълнете формулярът за връщане, до 24 часа ще получите вашият документ по е-мейл заедно с информация до кой офис на куриера да изпратите продукта заедно с аксесоарите към него и останалите документи.
  3. Ако сте избрали да попълните гаранционната карта, попълнете причината за връщане, прикрепете товарителницата към нея и я поставете в кутията на продукта.
  4. Изпратете продукта до офиса на Еконт от който сте получили пратката (можете да открите нашите данни за доставка на товарителницата).
  5. Продукта ще бъде прегледан от нашият технически екип в срок от 7 работни дни за да установим неговото състояние.
  6. Ако продукта отговаря на състояние „неразличим от нов“ ще се свържем с вас за да ни предоставите ваша банкова сметка.
  7. В 30 дневен срок сумата на продукта ще бъде изплатена по вашата банкова сметка.

*Всички транспортни разходи по връщането на продукт са за сметка на купувача, ако те не бъдат заплатени при изпращане ще бъдат удържани при възвръщането на сумата.

*Задължително лицето, което получава възвърнатата сума по банков път трябва да бъде същото, което е закупило продукта.

*При установяване на състояние несъответстващо с „неразличим от нов“ ще се свържем с купувача за уточнение на неговите данни за доставка за да изпратим продукта обратно, като транспортните разходи са за сметка на купувача.

Важно:

Законовото връщане на стока в 14 дневен срок е предвидено единствено и само за случаи в които купувача не е разопаковал и/или използвал продукта.

Продукта се приема единствено и само в неизползван и неразличим от нов вид.

В случай, че купувача е разопаковал и използвал батерия от комплекта за тест или с друга цел (важи за моделите със сменяеми батерии), батерията се превръща в негова собственост и се заплаща от негова страна.

Отказва се връщане на продукт, който е бил изпратен от Доставчика работещ и в изправен вид, но се връща неработещ или в неизправен вид (нарушена опаковка, външен вид, липсващ аксесоар или детайл от комплекта).

Отказва се връщане на използвани продукти, които са били експлоатирани и/ или слагани на врата на куче.

Дефектирали продукти се приемат само за гаранционно обслужване.

Уведоми ме когато има наличност Ще се свържем с вас веднага щом имаме наличност от продукта.
Е-мейл: Телефонен номер: Ако желаете да се свържем с вас по телефона, моля въведете телефонен номер.